Mejores Prácticas y Errores al Implementar un CRM
En éste artículo te compartimos de forma muy breve las mejores prácticas y errores al implementar CRM. Las empresas enfrentan un mercado competitivo donde la gestión de relaciones con los…
Beneficios de la capacitación en servicio y atención al cliente
Para todos es una realidad que un mundo empresarial cada vez más competitivo, la atención al cliente se ha convertido en el diferenciador crucial para el éxito de cualquier organización.…
¿Cómo realizar la Sensibilización y Gestión de Cambio para Adoptar la Tecnología y la IA?
En el entorno laboral actual, la adopción de nuevas tecnologías y la inteligencia artificial (IA) es crucial para mantener la competitividad y la eficiencia. Sin embargo, varios colaboradores muestran resistencia…
Capacitación en sensibilización y gestión del cambio
Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en…
Implementación y adopción de CRM CXM en las empresas
La implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM hoy día también conocidos como CXM es crucial para cualquier empresa que busque mejorar su gestión de…
Investigaciones de mercado en Panamá
Las investigaciones de mercado son un proceso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Consisten en recopilar y analizar información acerca de los clientes, la competencia, y el mercado en…
Es esencial realizar estudios de cliente Mystery Shopper para mejorar la experiencia del cliente
Mystery Shopper o cliente misterioso en Panamá
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como…
Crear una cultura de servicio y atención al cliente
Capacitación de servicio y atención al cliente
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Humanizar la tecnología en las empresas es altamente necesario para lograr los resultados
Qué es Humanizar la Tecnología
Cuando decimos que debemos humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones, nos referimos a la necesidad de diseñar, implementar y gestionar la tecnología de una manera que tenga…
Humanizar las Empresas y la Experiencia del Colaborador
Cuando hablamos de humanizar las empresas u organizaciones nos referimos en síntesis a crear una cultura organizacional en la que se prioriza el bienestar y el desarrollo de su gente…