La diferencia entre ambos conceptos que tienden a comprenderse como uno sólo radica en:
Atención al cliente es una competencia del ser humano, tienes más o menos vocación de servicio, te sientes gratificado al ayudar a otros, respondes a los requerimientos porque está en ti, atender a los demás. En resumen este es el componente de personas, es la actitud hacia los demás. De allí que nos encontramos personas aptas pero con poca actitud de servicio.

El servicio al cliente es lo que ofreces y en él está implícito un buen proceso para entregar tu servicio o producto de forma satisfactoria al cliente, cumpliendo con sus expectativas. El servicio al cliente, es un elemento técnico que involucra los procesos y tecnología para servir de forma gratificante a los clientes.

El servicio puede ser financiero, logístico, médico, educativo entre otros, la gran diferencia está en cómo las personas logran articular la estrategia para que el componente humano y tecnológico creen una experiencia memorable y la marca logre clientes felices.
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