Estos son algunos de nuestros servicios
Diseñamos culturas organizacionales de servicio para que las empresas puedan integrar sus esfuerzos y ofrecer a los clientes experiencias excepcionales. Adquirir un software de CRM significa varios retos y uno de ellos es la sensibilización a lo interno sobre las bondades y beneficios del software para que los colaboradores hagan el mejor uso de la […]
RETAIL: Retos de la experiencia del CLIENTE
Los comercios que se dedican al consumo masivo presentan cada vez mayores retos para entregar una experiencia excepcional a los clientes que visitan sus instalaciones, tomando en cuenta que la compra online sigue en crecimiento y así lo marca la tendencia hacia el futuro. Por lo cual el cliente que se toma el tiempo de […]
Recomendaciones para seleccionar un CRM
Todas las empresas tienen una cartera de clientes desde esa premisa partimos: por ende todas necesitan gestionar de forma estratégica las relaciones con sus clientes de manera proactiva generando confianza, valor agregado y más oportunidades de negocio. Al momento de seleccionar un CRM Customer Relationship Management se debe tener en cuenta lo siguiente: 1- CRM […]
Diferencia entre atención al cliente y servicio al cliente
La diferencia entre ambos conceptos que tienden a comprenderse como uno sólo radica en: Atención al cliente es una competencia del ser humano, tienes más o menos vocación de servicio, te sientes gratificado al ayudar a otros, respondes a los requerimientos porque está en ti, atender a los demás. En resumen este es el componente […]