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Las investigaciones de mercado son un proceso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Consisten en recopilar y analizar información acerca de los clientes, la competencia, y el mercado en…
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La tecnología es una aliada para potenciar la experiencia del cliente. Los chatbots son un recurso fundamental que el estratega de clientes debe utilizar. Para ello se requiere de algunos…
La investigación de mercado es un recurso esencial en el conocimiento del entorno y la experiencia del cliente. Este tipo de investigación ha evolucionado de estar muy centrada únicamente en…
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