Mystery Shopper o cliente misterioso en Panamá
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como…
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como…
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Cuando decimos que debemos humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones, nos referimos a la necesidad de diseñar, implementar y gestionar la tecnología de una manera que tenga…
Cuando hablamos de humanizar las empresas u organizaciones nos referimos en síntesis a crear una cultura organizacional en la que se prioriza el bienestar y el desarrollo de su gente…
Usted puede encontrar en el mercado diferentes servicios de capacitación en atención o experiencia de clientes y seguramente usted esta buscando desarrollar una cultura organizacional centrada en las personas y…
Implementar un CRM ahora también conocidos como CXM involucra tres componentes básicos, las personas, procesos y tecnología. En CRM Panamá tenemos muchos años de experiencia implementando de forma integral diferentes…
Te presento un resumen de los elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar una capacitación o seminario en experiencia de cliente y CRM 1- La experiencia es…
En este artículo describimos de forma rápida algunos elementos que debes tomar en cuenta a la hora de diseñar una investigación de mercado. El cliente es el centro de la…
El CRM como software siempre te ayudará a conocer mejor a tu cliente, aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente, la analíticas, la productividad, los ingresos y mucho más…
Primero es clave mencionar que CRM es una estrategia de negocio y debes trabajar en la forma de pensar de la alta dirección, de la gerencia y la organización en…