Todas las empresas están en el mismo negocio, atraer, vender, atender y fidelizar a los clientes para generar ganancias y una mayor contribución a la sociedad. Nos especializamos en formar talento.
En este artículo hablaremos de algunas capacitaciones con mayor enfoque en la capacitación en ventas y servicio al cliente, sin embargo tenemos un amplio catálogo de opciones para líderes y vendedores de diferentes canales de comercialización. A continuación te compartimos las 5 capacitaciones con mayores resultados para transformar a su equipo de vendedores.
El arte de conectar las emociones con las transacciones, un cierre eficaz: Al tomar esta capacitación en ventas y servicio al cliente, usted recibirá una serie de estrategias y técnicas para lograr un cierre contundente, exitoso, superando las resistencias del cliente y asegurando la conversión, la siguiente capacitación es realmente potente:
Comunicación Persuasiva y Negociación: En esta capacitación, profundizamos sobre técnicas para una comunicación efectiva, asertiva, manejo de objeciones, y negociación estratégica para alcanzar acuerdos ganar-ganar. Los clientes necesitan sentir que ellos deciden, aunque está influenciado por la pericia del vendedor. En una capacitación en venta, la suspicacia es necesaria, para conectar con los 5 sentidos.
Ventas Consultivas: De la Necesidad a la Solución: Les enseñamos cómo detectar y conectar las necesidades de los clientes de forma ágil con los beneficios que ofrece el producto o servicio, para que el cliente perciba que ello es lo que necesita. Esta técnica de ventas asertiva y consultiva, requiere agudeza del vendedor para en un instante cerrar la venta. El canal puede ser personal, telefónico o a distancia, indistintamente, es necesario hacerle saber al cliente, que se tiene lo que él necesita y más. Pasamos ahora a mencionar dos capacitaciones en ventas y servicio al cliente, dirigidas principalmente a colaboradores con personal a cargo y colaboradores del equipo de inteligencia comercial.
Liderazgo de Equipos de Alto Rendimiento: Capacitación para líderes de ventas, enfocada en motivación, gestión del equipo, delegación efectiva y creación de un ambiente de colaboración. El seguimiento es clave en el cierre, el líder es el faro que inspira y dirige. Ello se suma a la siguiente y última temática de capacitación en ventas que compartimos en esta entrega:
Análisis de Datos e Inteligencia Comercial: Dirigido principalmente a líderes o equipos de inteligencia comercial. Saber gestionar los datos y convertirlos en información para tomar decisiones es la magia cuando lo que necesitamos es cerrar ventas. En esta capacitación, además de técnicas prácticas, navegamos en el análisis de datos y rendimiento del equipo, identificación de oportunidades de mejora y toma de decisiones basadas en información real. Completar los análisis con estudios es fundamental, en el siguiente enlace algunos estudios: https://crmenpanama.com/cx-experiencia-de-clientes/
