Customer Journey Map
Diseñar la experiencia del cliente es fundamental para el retorno de la inversión, considerando que el cliente es la única fuente de ingreso de los negocios, son ellos quienes pagan…
Estos son algunos de nuestros servicios
Diseñamos culturas organizacionales de servicio para que las empresas puedan integrar sus esfuerzos y ofrecer a los clientes experiencias excepcionales. Adquirir un software de CRM significa varios retos y uno…
RETAIL: Retos de la experiencia del CLIENTE
Los comercios que se dedican al consumo masivo presentan cada vez mayores retos para entregar una experiencia excepcional a los clientes que visitan sus instalaciones, tomando en cuenta que la…
¡Cómo decide el cliente comprar? conócelo ya: NEUROCiencia
Las NEUROCiencias en la decisión de compra del cliente Todos los negocios necesitan clientes que compren sus productos o servicios para continuar facturando, en ese sentido, CRM conocido como la…
Las NEUROciencias y el CRM
La NEUROciencia del CLIENTE beneficia significativamente la investigación en el campo del comportamiento del comprador y/o consumidor, particularmente en el intento de comprender mejor cómo los seres humanos realizan el proceso…
¿Cómo lograr que mis clientes sean mis mejores vendedores?
Los mejores vendedores de su marca o servicio son sus clientes internos y externos. ¿Cómo lograr que eso suceda? Tiene que desarrollar una estrategia integral, holística de experiencia de cliente,…
Cómo medir la experiencia del cliente
Medir la experiencia del cliente es fundamental para diseñar y ejecutar estrategias con miras a lograr clientes felices. Su negocio será exitoso mientras existan clientes comprando. Se tienen diferentes formas…
atención al cliente excepcional
Los detractores del CRM
De forma resumida ¿cuáles son los principales detractores del CRM? Aunque parezca incongruente, los principales detractores en la implementación de la estrategia de software de CRM son los más beneficiados…
Pasos para conocer mejor a los clientes
En la medida en que el negocio conozca mejor al cliente y utilice ese conocimiento para aprender y entregar mejores propuestas de valor, los resultados serán evidentes. Les compartimos algunas…