Pasos para la fidelización de clientes
Fidelizar a los clientes es una labor de día a dia, fidelización no es un programa de puntos, una cartilla de stickers (calcomanías) o millas. La fidelización es un camino…
Compras en línea y el tiempo de respuesta al cliente
Contestarle bien y rápido al cliente genera ventas. El cliente tiene poco tiempo debido a que él al igual que tu atiende varios compromisos, por ende, cuando el cliente invierte…
Las NEUROciencias y el CRM
La NEUROciencia del CLIENTE beneficia significativamente la investigación en el campo del comportamiento del comprador y/o consumidor, particularmente en el intento de comprender mejor cómo los seres humanos realizan el proceso…
Beneficios de implementar CRM
Implemente CRM como una estrategia de negocio, más que un software. CRM como estrategia le permitirá llevar su negocio a otro nivel y entregar experiencias memorables de servicio, convirtiendo a…
atención al cliente excepcional
Los principales clientes son los colaboradores
Si deseas atender bien a los clientes, inicia tratando bien a los colaboradores, porque ellos son los que atienden a tus clientes. En las últimas dos entregas, hemos realizado énfasis en…