Estudio de Mystery Shopper Omnicanal: Cómo elevar las ventas y la experiencia del cliente Diseñamos la campaña de mercadeo perfecta, se invierte en pauta tradicional, digital y con IA, capacitamos…
Contratar una capacitación en comunicación y resolución de conflictos no es un gasto, es una inversión estratégica en la infraestructura operativa de su negocio. ¿Por qué es vital formar al personal en…
En este artículo, compartimos algunos puntos a tomar en cuenta en un estudio de Mystery Shopper o cliente misterioso, a continuación mostramos dicha información: En primer lugar definir los objetivos:…
La nueva investigación de mercado El mercado que conocíamos se ha transformado en un ecosistema digital vibrante, interconectado y, francamente, dinámico. Lamentablemente, vemos una y otra vez cómo empresas talentosas,…
Los clientes están cambiando de forma acelerada su comportamiento, gustos y preferencias impulsado por la tecnología y los sentimientos. Las marcas tienen el gran reto de transmitir emociones en la…
En el siguiente artículo te compartimos de forma resumida los elementos clave para un estudio de mercado en un entorno del consumidor cambiante, hemos realizado énfasis en Panamá como punto…
Las investigaciones de mercado son un proceso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Consisten en recopilar y analizar información acerca de los clientes, la competencia, y el mercado en…
Implementar un CRM ahora también conocidos como CXM involucra tres componentes básicos, las personas, procesos y tecnología. En CRM Panamá tenemos muchos años de experiencia implementando de forma integral diferentes…
Conocer al cliente es fundamental para mantener vigente la propuesta de valor del negocio y la sostenibilidad financiera. Las encuestas han evolucionado en forma y fondo. Hoy aplicamos encuestas de…
La tecnología es una aliada para potenciar la experiencia del cliente. Los chatbots son un recurso fundamental que el estratega de clientes debe utilizar. Para ello se requiere de algunos…
© COPYRIGHT 2025 CRM – PANAMÁ – DISEÑO WEB 2WEBSIGNPANAMA.COM