CRM: Triunfa en las ventas y la cobranza. Factores Claves
La batalla constante de todas las empresas están dadas en las ventas y para aquellas empresas que venden a crédito por la naturaleza de su negocio, se enfrentan a la…
La experiencia del CLIENTE es el nuevo marketing
Invertir en el servicio y atención al cliente es la forma más contundente para diferenciarse de la competencia, atraer y mantener clientes. Suena muy parecido al marketing, ¿verdad? El servicio…
RETAIL: Retos de la experiencia del CLIENTE
Los comercios que se dedican al consumo masivo presentan cada vez mayores retos para entregar una experiencia excepcional a los clientes que visitan sus instalaciones, tomando en cuenta que la…
Guía para transformar la experiencia del cliente
Los clientes son el oxígeno limpio de cada empresa por lo cual es y será el protagonista. La experiencia del cliente es un todo indivisible, pasando por inventario, logística, atención,…
¡Cómo decide el cliente comprar? conócelo ya: NEUROCiencia
Las NEUROCiencias en la decisión de compra del cliente Todos los negocios necesitan clientes que compren sus productos o servicios para continuar facturando, en ese sentido, CRM conocido como la…
Las NEUROciencias y el CRM
La NEUROciencia del CLIENTE beneficia significativamente la investigación en el campo del comportamiento del comprador y/o consumidor, particularmente en el intento de comprender mejor cómo los seres humanos realizan el proceso…
¿Cómo lograr que mis clientes sean mis mejores vendedores?
Los mejores vendedores de su marca o servicio son sus clientes internos y externos. ¿Cómo lograr que eso suceda? Tiene que desarrollar una estrategia integral, holística de experiencia de cliente,…
Cómo medir la experiencia del cliente
Medir la experiencia del cliente es fundamental para diseñar y ejecutar estrategias con miras a lograr clientes felices. Su negocio será exitoso mientras existan clientes comprando. Se tienen diferentes formas…
Recomendaciones para seleccionar un CRM
Todas las empresas tienen una cartera de clientes desde esa premisa partimos: por ende todas necesitan gestionar de forma estratégica las relaciones con sus clientes de manera proactiva generando confianza,…
atención al cliente excepcional
Los detractores del CRM
De forma resumida ¿cuáles son los principales detractores del CRM? Aunque parezca incongruente, los principales detractores en la implementación de la estrategia de software de CRM son los más beneficiados…