CAPACITACIONES DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Ofrecemos un amplio catálogo de capacitaciones en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos ejemplos de nuestras capacitaciones comprenden los siguientes temas y todas se brindan en formato resumen desde 3 horas, o completo de 6 horas. Pueden ser […]
Capacitación en ventas consultivas
En el siguiente escrito te comparto brevemente los elementos indispensables para lograr que una capacitación en ventas consultivas sea efectiva. Seguramente te preguntarás por qué el énfasis en la venta consultiva, y ello se debe a que es un método para vender enfocado en los beneficios del producto o servicio, resaltando los mismos a través […]
Mejores Prácticas y Errores al Implementar un CRM
En éste artículo te compartimos de forma muy breve las mejores prácticas y errores al implementar CRM. Las empresas enfrentan un mercado competitivo donde la gestión de relaciones con los clientes se ha vuelto crucial. Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta estratégica que centraliza la información sobre los clientes, permitiendo a las empresas […]
Implementación y adopción de CRM CXM en las empresas
La implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM hoy día también conocidos como CXM es crucial para cualquier empresa que busque mejorar su gestión de clientes y aumentar su rentabilidad. Aquí se presentan las mejores estrategias y prácticas para asegurar una adopción efectiva del CRM CXM. Definición Clara de Objetivos: […]
Implementación de CRM Salesforce en Panamá
Implementar un CRM ahora también conocidos como CXM involucra tres componentes básicos, las personas, procesos y tecnología. En CRM Panamá tenemos muchos años de experiencia implementando de forma integral diferentes CRM como Salesforce, Dynamics, Sugar, Oracle, JOIN, Soho entre otros. El éxito de nuestra metodología está en saber orquestar a todos los actores claves en […]