Capacitación en gestión de cobros
Cómo Recuperar Cartera sin Perder al Cliente La capacitación en gestión de cobros, es de altísima prioridad en el dinámico entorno empresarial, donde la liquidez es el motor que mantiene a las empresas a flote. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan un reto común: la acumulación de cuentas por cobrar, aquí es donde la capacitación en […]
Capacitación en comunicación y resolución de conflictos
Contratar una capacitación en comunicación y resolución de conflictos no es un gasto, es una inversión estratégica en la infraestructura operativa de su negocio. ¿Por qué es vital formar al personal en estas habilidades? Muchas organizaciones operan bajo el supuesto de que la comunicación ocurre de forma natural. Sin embargo, la comunicación efectiva es una habilidad técnica […]
Presupuesto 2025 de experiencia del cliente
Varios ejecutivos de empresas se encuentran en este momento trabajando en el presupuesto 2025, en este artículo te ofrecemos una guía rápida de algunos puntos a considerar en el presupuesto de experiencia del cliente 2025. Estamos a la orden en panamacrm@crmenpanama.com Visión General del plan: Transformar la cultura empresarial para centrarse en el cliente, mejorando […]
Capacitación en sensibilización y gestión del cambio
Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en este artículo se comparten varias razones por las cuales sí es clave capacitar al personal para lograr mejores resultados: 1- Adaptación a nuevas tecnologías: La […]
Capacitación de servicio y atención al cliente
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y atención al cliente, de igual forma aplica para otras, pero aquí nos centramos en el servicio y atención al cliente, la experiencia. 1- Los seres […]