Mystery Shopper o cliente misterioso en Panamá
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como Mystery Shopper. 1- Define objetivos claros: Antes de comenzar el estudio, asegúrate de tener objetivos claros y específicos de lo que deseas lograr. 2- Planifica […]
Implementación de CRM Salesforce en Panamá
Implementar un CRM ahora también conocidos como CXM involucra tres componentes básicos, las personas, procesos y tecnología. En CRM Panamá tenemos muchos años de experiencia implementando de forma integral diferentes CRM como Salesforce, Dynamics, Sugar, Oracle, JOIN, Soho entre otros. El éxito de nuestra metodología está en saber orquestar a todos los actores claves en […]