CAPACITACIONES DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Ofrecemos un amplio catálogo de capacitaciones en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos ejemplos de nuestras capacitaciones comprenden los siguientes temas y todas se brindan en formato resumen desde 3 horas, o completo de 6 horas. Pueden ser […]
Gerente de proyectos CRM outsourcing
Contratar un gerente de proyectos CRM outsourcing es una excelente solución costo-efectiva que le permite a las empresas beneficiarse de una implementación exitosa y maximizar el retorno de la inversión en el sistema, manteniendo su equipo de trabajo enfocado en la operación actual, al tiempo que aprende de las mejores prácticas del gerente de proyectos […]
Estudio de cliente misterioso mystery shopper
Los clientes están cambiando de forma acelerada su comportamiento, gustos y preferencias impulsado por la tecnología y los sentimientos. Las marcas tienen el gran reto de transmitir emociones en la relación con el cliente, ser digitales y humanas, por lo cual redefinir, medir y actualizar los estándares de servicio y atención al cliente es fundamental, […]
Sistema de CRM aumentar el valor
Cómo elevar el valor del CRM en tu empresa? es una pregunta que ha menudo nos hacemos y lo primero a recordar, es que el CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta clave para mejorar la relación con los clientes y optimizar procesos internos, sumado a la estrategia de negocio y la cultura organizacional centrada […]
Capacitación en sensibilización y gestión del cambio
Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en este artículo se comparten varias razones por las cuales sí es clave capacitar al personal para lograr mejores resultados: 1- Adaptación a nuevas tecnologías: La […]
Capacitación en Servicio Atención y Experiencia del Cliente en Panamá
Usted puede encontrar en el mercado diferentes servicios de capacitación en atención o experiencia de clientes y seguramente usted esta buscando desarrollar una cultura organizacional centrada en las personas y el cliente, lo mas importante a tomar en cuenta es: 1- Mejorar la atención al cliente no es un evento es un comportamiento 2- Capacitacion […]