Investigación de mercado y focus group
En este artículos te compartimos información valiosa sobre la Investigación de Mercado y Focus Group y lo primero es tomar en cuenta que es esencial para: Minimizar el Riesgo: Antes de comprometer grandes presupuestos en una nueva iniciativa, un Estudio de Mercado y Focus Group valida su idea, reduciendo drásticamente la probabilidad de un lanzamiento fallido. Invertir con […]
Capacitaciones de servicio al cliente y ventas
Ofrecemos un amplio catálogo enfocado a las diferentes capacitaciones de servicio al cliente y ventas, en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos ejemplos de nuestras capacitaciones comprenden los siguientes temas y todas se brindan en formato resumen desde […]
Capacitación en liderazgo de equipos de ventas
Liderar un equipo de venta, presenta sus particulares y desafíos por lo cual, formar adecuadamente a los líderes y a sus equipos es fundamental para lograr y superar las metas. En este artículo, compartimos algunos de los puntos que forman parte del contenido de una capacitación en liderazgo de equipos de ventas. Nuestros programas de […]
CAPACITACIONES DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Ofrecemos un amplio catálogo de capacitaciones en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos ejemplos de nuestras capacitaciones comprenden los siguientes temas y todas se brindan en formato resumen desde 3 horas, o completo de 6 horas. Pueden ser […]
Gerente de proyectos CRM outsourcing
Contratar un gerente de proyectos CRM outsourcing es una excelente solución costo-efectiva que le permite a las empresas beneficiarse de una implementación exitosa y maximizar el retorno de la inversión en el sistema, manteniendo su equipo de trabajo enfocado en la operación actual, al tiempo que aprende de las mejores prácticas del gerente de proyectos […]
Estudio de cliente misterioso mystery shopper
Los clientes están cambiando de forma acelerada su comportamiento, gustos y preferencias impulsado por la tecnología y los sentimientos. Las marcas tienen el gran reto de transmitir emociones en la relación con el cliente, ser digitales y humanas, por lo cual redefinir, medir y actualizar los estándares de servicio y atención al cliente es fundamental, […]
Sistema de CRM aumentar el valor
Cómo elevar el valor del CRM en tu empresa? es una pregunta que ha menudo nos hacemos y lo primero a recordar, es que el CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta clave para mejorar la relación con los clientes y optimizar procesos internos, sumado a la estrategia de negocio y la cultura organizacional centrada […]