Capacitación en servicio y atención al cliente
Capacitación en Servicio y Atención al Cliente Las empresas desean alcanzar las metas, los colaboradores también, lo que ambos deben saber es que la única forma de continuar creciendo es seguir facturando y le facturamos a los clientes. Por ello a continuación veremos la importancia y beneficios de la capacitación en Servicio y Atención al […]
Estudio de Mystery Shopper Omnicanal
Estudio de Mystery Shopper Omnicanal: Cómo elevar las ventas y la experiencia del cliente Diseñamos la campaña de mercadeo perfecta, se invierte en pauta tradicional, digital y con IA, capacitamos al personal y se optimiza el CRM para que todo fluya. Pero las ventas se mantienen igual y muchas veces es porque no hemos estudiado […]
Capacitación en servicio al cliente y ventas
Capacitación en servicio al cliente y ventas: La clave para disparar el crecimiento ¿Cómo mejorar el servicio y las ventas? La respuesta no está en un solo producto o en una campaña de marketing, sino en la capacitación en servicio al cliente y ventas. Una inversión estratégica en tu equipo que se traduce en resultados tangibles […]
ESTUDIO DE MERCADO Y FOCUS GROUP
En este breve artículo te compartimos la importancia de un estudio de mercado y focus group para tomar desiciones más asertadas. Además te compartimos una guía para la organización de las sesiones de focus group, las cuales pueden ser presenciales o a distancia. Estudio de mercado: Proporciona una visión completa del panorama competitivo, las tendencias […]
Capacitación en ventas
Desarrollar las habilidades de alto impacto en las ventas es fundamental para lograr el éxito en la consecución del presupuesto. Nos especializamos en formar talento, la capacitación en ventas y en la experiencia del cliente, servicio y atención, apoyados en la tecnología CRM. En esta entrega te compartimos las 5 capacitaciones con mayores resultados para […]
CAPACITACIONES DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Ofrecemos un amplio catálogo de capacitaciones en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos ejemplos de nuestras capacitaciones comprenden los siguientes temas y todas se brindan en formato resumen desde 3 horas, o completo de 6 horas. Pueden ser […]
Gerente de proyectos CRM outsourcing
Contratar un gerente de proyectos CRM outsourcing es una excelente solución costo-efectiva que le permite a las empresas beneficiarse de una implementación exitosa y maximizar el retorno de la inversión en el sistema, manteniendo su equipo de trabajo enfocado en la operación actual, al tiempo que aprende de las mejores prácticas del gerente de proyectos […]
Estudio de cliente misterioso mystery shopper
Los clientes están cambiando de forma acelerada su comportamiento, gustos y preferencias impulsado por la tecnología y los sentimientos. Las marcas tienen el gran reto de transmitir emociones en la relación con el cliente, ser digitales y humanas, por lo cual redefinir, medir y actualizar los estándares de servicio y atención al cliente es fundamental, […]